Información legal y condiciones
Última actualización: 6 de octubre de 2026.
Aviso legal
Futuriti España es la marca de Futuriti S.A., sociedad establecida en Polonia. Futuriti S.A. gestiona el sitio futuriti.es.
- Razón social
- FUTURITI SPÓŁKA AKCYJNA (Futuriti S.A.)
- Domicilio
- ul. Dr. Józefa Babińskiego 69, 30-393 Kraków, Polonia
- Registro
- KRS 0000938556
- Número fiscal polaco
- NIP 6762542702
- Identificador estadístico
- REGON 36913098100000
- Capital social
- 100.000 PLN, totalmente desembolsado
- Correo de contacto
- helpdesk@futuriti.es
Usa este correo para consultas sobre el sitio o los servicios.
Política de privacidad
Quién trata tus datos
El responsable es Futuriti S.A. Puedes contactar con la empresa en helpdesk@futuriti.es o en el domicilio indicado en el aviso legal.
Datos del formulario
Si nos escribes, tratamos tu nombre, correo electrónico, mensaje y, si lo indicas, la dirección de tu web. El formulario también registra que has leído esta información. No envíes contraseñas ni datos de pago.
Usamos estos datos para responder a tu consulta y, si lo solicitas, preparar una propuesta o gestionar un servicio. La casilla confirma que has leído el aviso. No autoriza el envío de publicidad.
La base jurídica depende de la consulta. Si solicitas una oferta o un servicio, tratamos los datos para tomar medidas previas a un contrato o para cumplir el contrato. Para otras consultas, nuestro interés legítimo es responder y gestionar la relación comercial.
Correo y registros técnicos
Para contratar un plan, Stripe recoge los datos de facturación, el correo electrónico, la dirección de tu web y los datos necesarios para procesar el pago y la suscripción. Usamos los datos del pedido para gestionar el servicio y preparar el acceso. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta por email. Puedes consultar la privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.
El formulario envía los mensajes al correo de atención helpdesk@futuriti.es. Los registros técnicos de envío de FluentSMTP se conservan durante 14 días. Conservamos los mensajes mientras sean necesarios para responder y gestionar la relación. Después, podemos conservar los datos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones.
Protección del formulario frente a bots
Usamos Google reCAPTCHA v3 en las páginas que contienen formularios. Analiza señales técnicas, como la dirección IP, el navegador y la interacción con la página, para detectar envíos automatizados. La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger el formulario y evitar el spam. Esta protección es independiente de Google Analytics.
Google puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías aplicables a las transferencias internacionales. Puedes consultar la política de privacidad de Google y las condiciones de Google. Si la comprobación bloquea tu consulta, puedes escribirnos al correo de contacto.
Medición del uso del sitio
La retención de los datos de eventos de Google Analytics está configurada en dos meses.
Usamos Google Analytics 4 para medir el uso del sitio. La herramienta solo se carga si aceptas las cookies analíticas. Puedes cambiar tu decisión con el botón Cookies. Tratamos estos datos sobre la base de tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Medición de anuncios de Web Care y Woo Care
Solo si aceptas esta opción, relacionamos el clic en un anuncio con el primer pago confirmado en Stripe. Usamos los identificadores del clic y del navegador, los datos técnicos del navegador, la campaña, el plan, el importe y la moneda. No enviamos a las plataformas publicitarias el correo del comprador ni los datos de su tarjeta.
Google o Meta pueden recibir estos datos para medir los resultados de sus anuncios. La base jurídica es tu consentimiento. Puedes retirarlo con el botón Cookies; esto detiene los envíos pendientes, pero no modifica los que ya se hayan realizado. Rechazar la medición no impide contratar el servicio.
Los datos de atribución pendientes de pago caducan a las 24 horas. Tras el pago, los envíos pendientes caducan a los siete días. Los registros necesarios para gestionar el servicio y las obligaciones legales se conservan por separado. Consulta la política de privacidad de Meta y la política de privacidad de Google.
Medición de consultas desde anuncios
En la página Resolver un problema, el píxel de Meta se carga solo si aceptas la medición de anuncios. Medimos la visita a esta página y el inicio del formulario. Cuando el formulario confirma el envío, comunicamos a Meta que se ha enviado una consulta. Meta puede recibir identificadores del navegador y del anuncio, la dirección IP, datos técnicos del navegador y la dirección de la página. No enviamos mediante el píxel tu correo, la dirección de tu web ni el contenido del mensaje.
Usamos esta medición para conocer los resultados de los anuncios. La base jurídica es tu consentimiento. Puedes retirarlo con el botón Cookies. Rechazar esta opción no impide enviar el formulario.
Quién puede recibir los datos
Accede a los mensajes el equipo que gestiona las consultas y los proveedores técnicos necesarios para operar el sitio y el correo. Google recibe datos de uso cuando aceptas las cookies analíticas. Google puede tratar datos en otros países; publica información sobre las garantías que aplica a las transferencias en sus condiciones sobre transferencias internacionales.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, y pedir la portabilidad cuando corresponda. También puedes retirar tu consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Escribe a helpdesk@futuriti.es. Si consideras que tus derechos no se han respetado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Condiciones del servicio
Clientes profesionales y versión aplicable
Estos planes se ofrecen a empresas y profesionales que contratan para su actividad. Estas condiciones, versión 2026-09-29, se aplican a los nuevos contratos que las acepten. No modifican de forma retroactiva los contratos anteriores. Ninguna cláusula elimina los derechos imperativos de quien tenga legalmente la condición de consumidor.
Servicios
Web Care cubre el mantenimiento técnico de WordPress, incluidas las actualizaciones, la seguridad, la monitorización y las copias de seguridad.
Woo Care cubre la atención técnica de WooCommerce, además del mantenimiento general de WordPress y el diagnóstico técnico habitual de la tienda.
Los cambios, el desarrollo, las integraciones y las automatizaciones que no estén incluidos en el plan se valoran por separado. Las incidencias existentes antes del alta también se presupuestan aparte. Te comunicaremos el alcance y el precio antes de empezar. No haremos ni cobraremos estos trabajos sin tu aprobación.
Precio y renovación
- Web Care: 49 € al mes.
- Woo Care: 99 € al mes.
Oferta de lanzamiento para nuevas suscripciones: los primeros 14 días son gratis. La prueba empieza al confirmar la suscripción en Stripe. No necesitas añadir una tarjeta para iniciarla. Para continuar después de los 14 días, añade un método de pago antes de que termine la prueba. Si no lo haces, Stripe cancelará automáticamente la suscripción y no habrá ningún cobro. Si añades un método de pago y no cancelas, al terminar los 14 días se cobrará la primera mensualidad del plan elegido, más el IVA que corresponda. Las suscripciones de prueba ya iniciadas conservan sus 14 días aunque termine la oferta para nuevos clientes.
Los planes no tienen permanencia. Puedes cancelar durante la prueba para evitar el primer cobro. Escribe a helpdesk@futuriti.es antes de que termine el plazo. Si no añades un método de pago, Stripe cancelará automáticamente la suscripción al terminar los 14 días. Después, el plan se renueva cada mes y puedes cancelarlo para el siguiente periodo mensual.
Precios sin IVA. Si tu empresa tiene un NIF-IVA válido para operaciones intracomunitarias, se aplica la inversión del sujeto pasivo.
Solicitud y contratación
Inicias la suscripción en Stripe. Te escribimos en un día laborable para preparar el acceso. El registro no activa por sí solo el mantenimiento: el servicio empieza tras confirmar el acceso y las comprobaciones iniciales. Con acceso suficiente, durante los 14 días de prueba recibirás gratis un resumen del estado de tu web con Web Care o de tu tienda con Woo Care. Si no tenemos acceso suficiente, no podremos hacer la revisión ni preparar el resumen. Si tienes dudas sobre la compatibilidad, consulta con helpdesk@futuriti.es antes de registrarte. Los formularios de contacto sirven para preguntas y presupuestos adicionales.
Garantías y corrección de incidencias
Prestamos un servicio de mantenimiento, no una compraventa de bienes. El régimen de saneamiento por vicios ocultos propio de la compraventa no se aplica por ese solo concepto a este servicio. En las relaciones entre empresas y en la medida legalmente permitida, se excluyen las garantías no pactadas expresamente y cualquier saneamiento por vicios ocultos que pudiera resultar aplicable con carácter dispositivo.
No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, la ausencia total de errores ni resultados comerciales concretos. Esta previsión no elimina nuestra obligación de prestar el mantenimiento acordado ni de corregir las incidencias incluidas en el plan con la diligencia profesional exigible.
Límites de responsabilidad entre empresas
En la medida permitida por la ley, Futuriti no responde por el lucro cesante: beneficios, ingresos, ventas u oportunidades de negocio que el cliente deje de obtener.
La responsabilidad total y acumulada de Futuriti por las reclamaciones imputables a un mismo periodo mensual de prestación del servicio, cualquiera que sea su fundamento, se limita a diez (10) veces la remuneración neta efectivamente recibida por el servicio afectado correspondiente a ese periodo. No se incluyen impuestos ni importes destinados a proveedores externos. El periodo de referencia es el periodo mensual de facturación en el que ocurrió el hecho que causó el daño, no el mes en que se presenta la reclamación.
Las incidencias relacionadas que tengan un origen común se consideran un único hecho, ocurrido en la fecha de la primera incidencia. El límite no se multiplica por el número de reclamaciones derivadas del mismo hecho.
Estas exclusiones y límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Futuriti, daños personales ni a responsabilidades que la ley no permita excluir o limitar. Tampoco limitan los derechos imperativos de terceros, incluidos los derechos en materia de protección de datos. No eliminan las obligaciones de corrección asumidas ni las devoluciones que procedan conforme al contrato o a la ley.
Aceptación y ley aplicable
Antes de contratar puedes consultar, guardar o imprimir estas condiciones. La contratación requiere su aceptación expresa. Los acuerdos particulares aceptados por ambas partes prevalecen sobre estas condiciones en aquello que regulen de forma distinta.
Los contratos profesionales sujetos a estas condiciones se rigen por el Derecho español, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.